Veelgestelde vragen

Bij de veerbreuk van een sectionaalpoort met torsieveren krijg je de poort nog wel open maar niet meer dicht. Dit gebeurt om veiligheidsredenen. De veerbreukbeveiliging kan echter overbrugd worden zodat de poort toch kan gesloten worden. Poorten met torsieveren zijn voorzien van een veerbreukbeveiliging. Mits het volgen van onderstaande stappen, kan u zelf en op eigen risico de poort dichtzetten.

Neem contact op met Vos Poorten, zodat een technieker kan ingepland worden om de herstelling uit te voeren. Vermeld daarbij het nummer (zugfederpaket nr) dat op het identificatieplaatje rechts aan de binnenkant van de poort kleeft. Wij raden aan om het online formulier in te vullen en een foto van het volledige identificatieplaatje door te sturen.

Bij een stroompanne wordt er geen elektriciteit meer geleverd aan de motor van uw geautomatiseerde poort, en dient u deze te ontgrendelen om ze manueel te kunnen bedienen. Voer daarvoor onderstaande stappen uit.

1. Trek aan het koordje tot je een klikgeluid hoort.
2. De garagepoort is nu ontkoppeld van de geleidingsrail.
3. Breng de poort manueel in open positie.
4. Verwijder uw voertuig uit de garage.
5. Breng de poort weer voorzichtig manueel in gesloten positie.
6. Druk op de groene knop bij het koordje zodat de poort weer wordt gekoppeld aan de ketting in de geleidingsrail. De duw-trekmotor zorgt er (ook bij stroompanne) voor dat de poort niet meer opengeduwd kan worden. U kan met een gerust hart vertrekken.
7. Nadat de stroom weer ingeschakeld is en de motor weer voeding krijgt, kan de poort geopend worden met de handzender. U hoort de ketting draaien in de geleidingsrail. Het is mogelijk dat de poort niet onmiddellijk meegenomen wordt. Dat is normaal omdat die eerst op de juiste plek op de ketting moet inhaken.
8. Uw poort werkt weer zoals voorheen.

Goed onderhoud van uw garagepoort bepaalt mee de levensduur ervan. Minimale handelingen als het schoonhouden en smeren van wieltjes, looprails en scharnieren kunnen zowel door een technieker van Vos Poorten als door de klant uitgevoerd worden.

Het schoonhouden en regelmatig reinigen van het poortblad, draagt bij tot langer mooi blijven van uw garagepoort en de uitstraling van uw woning. De juiste producten voor reinigen en opglanzen van uw poortblad zijn bij ons verkrijgbaa.

Let wel op: Torsieveren, kabels, beugels en verwante onderdelen staan onder grote spanning. Ondoordacht handelen kan een letsel of schade toebrengen. Alleen een opgeleid, bevoegd en erkend technieker mag aan deze onderdelen werken. Een herstellingsaanvraag kan u steeds telefonisch of via het daartoe bestemde webformulier indienen.

Hörmann handzenders kunnen enkel gekoppeld worden met een Hörmann ontvanger die werkt op dezelfde frequentie. Dat evolueerde door de jaren heen. Ondanks op de achterzijde van de handzender vermeld staat welke frequentie die gebruikt, kan je dat ook makkelijk fysiek zien aan het kleurengebruik.

• Zwarte zender met groene drukknoppen: 26 Mhz of 433 Mhz
• Grijze zender met grijze drukknoppen: 40 Mhz
• Grijze zender met blauwe drukknoppen: 868 Mhz
• Nieuwste generatie zenders (elegant design beschikbaar in meerdere kleuren): 868 Mhz Bi-Secur

De nieuwste generatie 868 Mhz Bi-Secur zenders werken compatibel met de 868 Mhz zenders. Omgekeerd is dit niet het geval.

Voor een interventie die buiten de garantieperiode valt hanteren we vaste tarieven.

Verplaatsingskosten

• Forfait vanuit de desbetreffende vestiging naar de werf.

Werkuren

• De kostprijs van de gepresteerde werkuren ter plaatse. De gehanteerde prijs kan u telefonisch opvragen bij het melden van een herstellingsaanvraag.

Goed onderhoud van uw garagepoort bepaalt mee de levensduur ervan. Minimale handelingen als het schoonhouden en smeren van wieltjes, looprails en scharnieren kunnen zowel door een technieker van Vos Poorten als door de klant uitgevoerd worden.

Het schoonhouden en regelmatig reinigen van het poortblad, draagt bij tot langer mooi blijven van uw garagepoort en de uitstraling van uw woning. De juiste producten voor reinigen en opglanzen van uw poortblad zijn bij ons verkrijgbaa.

Let wel op: Torsieveren, kabels, beugels en verwante onderdelen staan onder grote spanning. Ondoordacht handelen kan een letsel of schade toebrengen. Alleen een opgeleid, bevoegd en erkend technieker mag aan deze onderdelen werken. Een herstellingsaanvraag kan u steeds telefonisch of via het daartoe bestemde webformulier indienen.

Als exclusief verdeler, verzorgt Vos Poorten de garantie van uw Hörmann poort. Er geldt een garantie van 2 jaar op wisselstukken en verplaatsing voor de poort en de motor die geplaatst werden door ons. Lakwerk is uitgesloten van garantie.

Aansluitend geniet u van 3 jaar extra garantie op de motor, met uitsluiting van defecten door slijtage, gebrekkige montage (zelf of door een derde partij) en gebrek aan onderhoud. Deze bijkomende garantie beperkt zich tot het vervangen van het defecte onderdeel en is exclusief verplaatsing- en montagekosten.